Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Nombre: Catalina Vera Pincheira
Actividad: Asesoría independiente en subsidios habitacionales
Nombre comercial: Pincheira Propiedades
Correo de contacto: catalina.verap86@gmail.com
Atención: Territorio nacional chileno, servicio 100% online

2. Datos que recopilamos

Al agendar una asesoría o reservar una hora, solicitamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• RUT (Rol Único Tributario)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección

Adicionalmente, durante la prestación del servicio de asesoría, usted puede compartir voluntariamente información sobre su situación habitacional, financiera y familiar (tramo RSH, ahorro, composición del grupo familiar), necesaria para la correcta prestación del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Confirmar y gestionar su reserva de asesoría.
• Enviarle el acceso y confirmación de la videollamada.
• Contactarle en caso de cambios o reprogramaciones.
• Informarle, con su autorización expresa, sobre proyectos habitacionales disponibles compatibles con su perfil (DS1, DS19, DS49).
• Gestionar la relación comercial y el cobro del servicio.

Sus datos NO serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros sin su consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato de servicio: para poder prestarle la asesoría solicitada.
• Consentimiento libre e informado: para el envío de información sobre proyectos habitacionales y promociones.

5. Plazo de conservación

Sus datos serán conservados mientras sea cliente activo y por un período adicional de 3 años para efectos tributarios y de historial de servicio. Pasado ese plazo, serán eliminados de manera segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por mayor tiempo.

6. Sus derechos (Ley 19.628 / Ley 21.719)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos están almacenados.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento su autorización para el envío de información comercial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a: catalina.verap86@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El pago en línea se procesa a través de Mercado Pago, que cuenta con certificación PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.

8. Uso de cookies y análisis web

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios. Si en el futuro se incorporan herramientas de análisis web, serán declaradas en esta política.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

10. Autoridad de control

Conforme a la Ley N° 21.719, la autoridad competente en materia de protección de datos en Chile es la Agencia de Protección de Datos Personales. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante dicha institución una vez que entre en plena vigencia la normativa.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Cualquier modificación relevante será comunicada por correo electrónico a los titulares registrados. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales:
Correo: catalina.verap86@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7954 7904